Conditions générales de vente

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") régissent les relations contractuelles entre Croch’ et Chic, nom commercial de l'auto-entreprise GULPEKMEZ BERRIN, inscrite sous le numéro SIRET 838 449 536, et tout client passant commande via le site www.crochetchic.fr.

L’achat de tout produit sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans restriction ni réserve.

1. Identification du vendeur

Croch’ et Chic
GULPEKMEZ BERRIN
Adresse : 30 rue des Halles, 17113 Mornac-sur-Seudre, France
Contact : contact@crochetchic.fr
SIRET : 838 449 536

2. Produits et disponibilités

Les produits proposés à la vente sont des articles artisanaux uniques fabriqués à la main. Chaque pièce est disponible en un seul exemplaire, ce qui signifie qu’un produit commandé ne sera plus disponible pour d’autres clients une fois vendu.

Photographies et descriptions : Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais des variations mineures peuvent exister (notamment en raison des paramètres d’affichage des écrans).

3. Commande

Pour passer commande, le client doit sélectionner le(s) produit(s), valider son panier, renseigner ses coordonnées, et effectuer le paiement. Toute commande est définitive après réception de la confirmation par e-mail.

Modification ou annulation : En raison de la nature unique des produits, les commandes ne peuvent pas être modifiées ou annulées après validation.

4. Prix

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine.

Modification des prix : Croch’ et Chic se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le tarif appliqué au client sera celui en vigueur au moment de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire ou via PayPal. Ces transactions sont sécurisées grâce aux plateformes de paiement partenaires de Shopify.

Les produits restent la propriété de Croch’ et Chic jusqu’au paiement intégral de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison estimés en France métropolitaine sont de 4 jours ouvrés maximum.

Responsabilité en cas de retard ou dommage :

Croch’ et Chic s'engage à préparer et expédier les commandes dans les délais mentionnés, mais ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
En cas de dommage survenu pendant le transport, le client peut signaler le problème sous 5 jours ouvrés après réception pour bénéficier d’un geste commercial.

7. Politique de retour et d’échange

Aucun retour ou échange possible. En raison du caractère unique des pièces vendues, les produits ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.

8. Garantie légale

Conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de défaut constaté, contactez contact@crochetchic.fr en joignant des photos pour évaluer la situation.

9. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement et la livraison des commandes. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Responsabilité

Croch’ et Chic décline toute responsabilité en cas de :

Mauvaise utilisation ou entretien inadéquat du produit par le client.
Retard de livraison ou dommage imputable au transporteur.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut contacter Croch’ et Chic pour une résolution amiable. À défaut, le client a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation.

Tribunal compétent : Tout litige sera soumis au droit français et à la compétence des tribunaux français.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans l’autorisation préalable de Croch’ et Chic.

Ces CGV sont en vigueur à compter du 25/11/2024