Politique d’expédition

La présente politique d’expédition décrit les modalités et conditions relatives à la livraison des produits commandés sur le site Croch’ et Chic.

1. Zone de livraison

Actuellement, Croch’ et Chic livre exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

3. Délais d’expédition et de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Une fois expédiée, la commande est livrée sous 4 jours ouvrés en moyenne.

Important : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, retards du transporteur, conditions climatiques, etc.).

4. Mode de livraison

Les commandes sont expédiées via le service Colissimo, sans numéro de suivi pour le moment. Nous travaillons à l’amélioration de ce service pour offrir un suivi des colis dans un futur proche.

5. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Croch’ et Chic ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.

6. Réception de la commande

À réception du colis, le client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas de dommage survenu pendant le transport, il est impératif de contacter Croch’ et Chic dans un délai de 5 jours ouvrés après réception, accompagné de photos des dommages constatés. Un geste commercial pourra être envisagé après évaluation.

7. Retours et échanges

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, les produits étant des pièces uniques, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf en cas de défaut avéré.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@crochetchic.fr.

Cette politique est en vigueur à compter du 25/11/2024.